Работа гатчинских поликлиник по проекту - в центре внимания ЦПМСП

Работа гатчинских поликлиник по проекту - в центре внимания ЦПМСП 

В гатчинской и детской поликлиниках побывали представители областного и федерального центров первичной медико-санитарной помощи. Целью их визита была оценка работы гатчинских поликлиник по федеральному проекту «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». 

Проект «Новая модель…» - это комплекс мер, направленных на улучшение условий оказания медицинской помощи и ее организацию с учетом рационального использования времени пациента, повышение эффективности работы медучреждения и удовлетворенности населения уровнем оказания медпомощи. Реализация мероприятий в рамках проекта решает ряд важных задач. В частности, потоки пациентов формируются в зависимости от цели посещения медучреждения, стандартизируется проведение лечебно-диагностических процессов, разделяются функции сотрудников и выравнивается нагрузка между врачами и средним медперсоналом. Оптимизация рабочего пространства обеспечивает безопасность посетителей и сотрудников, эффективное использование помещений, оборудования, кадровых и временных ресурсов. В итоге сокращаются все виды потерь, существующих в работе медорганизации и сроки ожидания медицинской помощи, повышается доступность и удовлетворенность пациентов её качеством. 

В гатчинской поликлинике руководитель регионального Центра первичной медико-санитарной помощи при Комитете по здравоохранению Ленинградской области Татьяна Глазкова, ее коллега Лия Лукина и менеджер Центра организации первичной медико-санитарной помощи ФГБУ "НМИЦ ПМ" Минздрава России Дмитрий Крошка побывали в контакт-центре и картохранилище, пообщались с посетителями и сотрудниками. 

Старшая медицинская сестра поликлиники Наталья Яшалова рассказала, что медучреждение участвует в проекте «Новая модель» с 2018 года. За это время в поликлинике частично был проведен ремонт, организован контакт-центр, стандартизирована работа процедурного кабинета и процесс забора крови, внедрена в работу медицинская информационная система, на основе принципов бережливого производства организована диспансеризация. Благодаря этому удалось оптимизировать потоки пациентов, ликвидировать очереди в процедурный кабинет и сократить длительность процесса забора крови. На данный момент продолжается внедрение электронного документооборота. Это позволит сократить временные потери на оформление медиками необходимых бумаг и увеличить время их непосредственной работы с пациентами, что, в конечном счете, повысит доступность медицинских услуг. 

Заместитель главного врача по детству Римма Цветкова рассказала о направлениях, по которым в прошлом году велась работа в детской поликлинике. Здесь также были стандартизированы работа прививочного кабинета и забор крови, оптимизирован процесс профилактических осмотров детей в возрасте до года, внедрены технологии бережливого производства и МИС. Благодаря этому удалось выровнять нагрузку сотрудников в течение рабочего дня, ликвидировать очереди в процедурный кабинет и сократить время приема одного пациента. Кроме того, в некоторых амбулаториях появилась возможность электронной записи детей на забор крови в детскую поликлинику. В этом году поликлиника взяла работу новые направления проекта: создание доступной среды для маломобильных граждан, диспансеризация детей, находящихся в сложной жизненной ситуации, которые проживают в патронатных семьях и под опекой и совершенствование электронного документооборота. 

По итогам встреч специалист Центра организации первичной медико-санитарной помощи ФГБУ "НМИЦ ПМ" Минздрава России Дмитрий Крошка отметил, что в обоих подразделениях Гатчинской КМБ проведена большая работа по проекту и есть активные команды, готовые её продолжать. В связи с этим он предложил поликлиникам подумать над новыми направлениями проекта и обратил внимание на необходимость достижения поставленных показателей, чтобы работа имела выражение в конкретных цифрах минутах, процентах, рублях. В том числе для этого Дмитрий Владимирович поделился списком актуальной литературы и посоветовал рассмотреть возможность обучения сотрудников Гатчинской больницы проектной работе.