"Уполномоченный центр COVID-19" Гатчинской КМБ: первые итоги работы

"Уполномоченный центр COVID-19" Гатчинской КМБ: первые итоги работы

Руководство Гатчинской КМБ представило главе администрации Гатчинского района Людмиле Нещадим первые результаты работы

Уполномоченного центра по работе с пациентами с установленным диагнозом «новая коронавирусная инфекция», а также подозрительными на COVID-19 и с внебольничными пневмониями. Сформированный в начале ноября, этот Центр ведет реестр заболевших, осуществляет оперативную обработку обращений пациентов и контроль за их состоянием, мониторинг лабораторных исследований и обмен информацией.

В реестре Центра состоят 1817 человек, из них 885 – с лабораторно подтвержденным диагнозом «COVID-19», 264 пациента с ОРВИ и пневмониями и 668 человек из числа контактных с «COVID-19». В структуру Центра входит контакт-центр, выездная бригада и координационный центр. Контакт-центр ежедневно, без выходных, ведет аудиомониторинг состояния пациентов и информирует их о результатах исследований. Выездная бригада работает непосредственно на вызовах, проводя осмотр пациентов и забор мазков. Координационный центр осуществляет взаимосвязь между контакт-центром, выездной бригадой и пациентами, проводит консультирование при появлении новых симптомов или ухудшения состояния пациента, в случае необходимости организует выезд врача.

Для работы Уполномоченного Центра базе поликлиники «Аэродром» были созданы дополнительные рабочие места. Заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе Павел Британишский отметил, что Гатчинская КМБ первой в Ленинградской области ввела дистанционное наблюдение пациентов с пневмониями и одной из первых привлекла к этой работе будущих медиков – студентов Гатчинского и Сиверского филиалов Выборгского медицинского колледжа.

Также в Гатчинской КМБ организована многоканальная круглосуточная горячая линия COVID-19. По телефону 8-911-226-01-86 ее специалисты проводят консультации по многим вопросам, с 9.00 до 17.00 на «горячей линии» можно узнать результаты анализа на COVID-19.

Заместитель главного врача по детству Римма Цветкова Римма сообщила, что в Детской поликлинике ведется свой реестр пациентов. Несовершеннолетние с положительным результатом анализа на COVID-19 и контактные с ними также находятся под наблюдением педиатров, их состояние контролируется в том числе и с помощью аудиомониторинга с участием родителей.

Заместитель главного врача Гатчинской КМБ Наталья Полуэктова подчеркнула, что выстроенная четкая и понятная схема взаимодействия позволяет оперативно обмениваться информацией, держать на контроле ситуацию по заболевшим. Кроме того, организация Центра снизила количество обращений в контакт-центр Гатчинской поликлиники, и если на 2 ноября время ожидания ответа оператора составляло около 10 минут (538 сек), то к 24 ноября эта цифра сократилась почти в 2 раза (до 276 сек).